Podstawą prawną sporządzenia niniejszej informacji jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (tzw. „RODO”).
- Administratorem Danych Osobowych Użytkownika jest ARKAS Sp. z o.o., (dalej jako: „Administrator”);
- Udostępnienie danych osobowych przez Użytkownika korzystającego z serwisu reklamacyjnego ma charakter dobrowolny. Oznacza to, że Użytkownik nie ma obowiązku podawania swoich danych osobowych, jednakże z zastrzeżeniem, że w takim przypadku skorzystanie z systemu RMA zgłaszania reklamacji nie będzie możliwe;
- Dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane w celu wykonania umowy tj. realizacji usługi systemu reklamacji RMA (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
- Administrator może powierzyć przetwarzanie danych osobowych Użytkownika: dostawcom usług lub produktów, działającym na rzecz Użytkownika, w szczególności podmiotom świadczącym usługi IT, księgowe, prawne. Zgodnie z zawartymi z takimi podmiotami umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych, Administrator wymaga od takich dostawców usług zgodnego z przepisami prawa, wysokiego stopnia ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych osobowych Użytkownika przetwarzanych przez nich w imieniu Administratora;
- Dane osobowe Użytkownika będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usługi, po czym dane będą przechowywane przez okres właściwy dla przedawnienia roszczeń. Administrator może przechowywać dane przez dłuższy okres niż wskazany w poprzednim zdaniu wyłącznie, gdy wynika to obowiązku nałożonego na Administratora;
- Użytkownik ma prawo:
- dostępu do treści swoich danych,
- ich sprostowania,
- ich usunięcia – o ile zachodzi dany przypadek wskazany w art. 17 ust. 1 RODO,
- ograniczenia ich przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (obecnie: GIODO), jeżeli sądzi, że Administrator przetwarza jego dane osobowe z naruszeniem przepisów RODO.
- Realizacja praw, o których mowa powyżej może odbywać się poprzez wskazanie swoich żądań oraz ich przesłane Administratorowi na adres e-mail: it@arkas.pl.
Profesjonalna Obsługa Reklamacji
